南京疫情郑州暴雨 各大航司发布退改政策

2021-07-21 09:35 民航资源网

日前,南京禄口国际机场工作人员定期核酸检测样品中检测出阳性9份,为防控疫情,从南京禄口机场出港的旅客必须持有48小时核酸检测阴性证明。此外郑州遭遇特大暴雨,列车停运,郑州机场20日20:00至21日12:00取消所有进港航班,启动大面积航班延误红色预警。各大航空公司相继发布了涉及郑州、南京航线的退改政策。

郑州

东航发布涉及郑州航线客票退改政策

一、适用范围

(一)适用航班:东航票本填开的国内航班。客票中至少含有一段未使用的涉及郑州的进港、出港或经停航班。航班日期在2021年7月20日(含)—2021年7月23日(含)之间。

(二)适用出票日期或换开日期:2021年7月20日(含)之前。

二、变更及退票政策

须在2021年7月20日(含)至航班起飞时间前取消订座,可在客票有效期间内免费办理变更或退票,具体如下:

(一)变更

在客票有效期内办理变更相同始发地至到达地的航班或日期,变更航班日期范围在原航班日期7天内,变更一次,免收变更手续费。

(二)退票

1.在客票有效期内办理退票,可至原购票渠道免费办理未使用航段退票,免收退票手续费。

2.已按上述免费办理变更手续,可在办理变更后7天内提出退票申请,免收退票手续费。

(三)不符合上述适用范围的客票按原客票使用条件办理退改手续。

三、办理渠道

1.原购票渠道(东航官网、东航APP或旅行社、代理点携程、飞猪、去哪儿等第三方平台等)。

2东航24小时客服热线:95530。海外用户请拨打:0086-21-20695530。

3.东航官方微信(微信号:中国东方航空),输入并发送“人工”转接办理。

4.东航APP手机客户端,点击“我的”页面右上角“在线客服”办理。

南方航空关于涉及南京航线客票特殊处理的通知

一、适用客票

2021年7月20日(含)前购买、行程涉及南京航线的南航航班及使用CZ航班号的代码共享航班、且旅行日期为2021年7月20日(含)至2021年8月4日(含)的784开头的国内客票。

二、自愿变更及退票规则

(一)变更

自2021年7月21日(含)起,在客票有效期内首次提出改期申请,变更至2021年8月15日(含)前的南航实际承运航班:

1.在航班起飞前申请变更,免收变更费及同物理舱位票价价差。

2.在航班起飞后申请变更,免收变更费,需收取舱位票价价差。

申请变更至2021年8月16日(含)后的航班,按原客票使用条件办理。

(二)退票

自2021年7月21日(含)起申请退票:

1.在航班起飞前取消座位,可在客票有效期内回原出票地、渠道或联系南航免费办理退票手续。

2.航班起飞后提出退票申请,按原客票使用条件办理。客票按上述变更规定办理变更后再提出退票申请,按原客票使用条件办理。

三、本通知规则自2021年7月21日起生效。

符合本通知适用范围但在2021年7月20日(含)-2021年7月21日(含)已办理退改且收取了费用的,可在原办理渠道申请补退其中已收的变更费和退票费。

四、其它事项,按原客票使用条件办理。

为了顺利地办理免费退票,请您务必在航班起飞前致电南航客服取消定座。南航提醒您在出行前务必及时了解始发地和目的地的防疫政策,做好出行安排,避免不必要的损失。给您出行带来不便,敬请谅解。

西部航空

西部航空——郑州

幸福航空

来源:幸福航空

 携程多业务为用户启动“无损退订”

目前,河南省暴雨突破历史极值,多地出现内涝、山洪等灾害,红色预警持续进行,携程针对当前情况,已立即启动重大灾害保障金。

酒店产品保障:

下单日期为7月20日前,入住日期为7月20日和7月21日,入住酒店属于河南省内,可申请因当地暴雨天气免费退订,退订损失将由平台承担。

度假产品保障:

1、订单出发日期为7月20日和21日,因河南当地灾情无法前往或前往过程中遇阻,可凭相关交通(如机票或火车票)取消证明等材料,订单费用一律无损全退,损失将由携程承担;

2、已在河南当地的行中订单,因雨情景点关闭或交通中断导致行程被迫终止,无法继续后续行程,订单中未使用资源可一律无损全退,损失将由携程承担。

火车票产品保障:

根据铁路总局已公布受雨情影响停运车次,可在订单内申请免费退订,如无法免费,可立即联系携程客服协助操作。

机票产品保障:

将密切关注航空公司航班动态和政策变动,如航空公司更新退订政策,将随时开通自助退改服务通道。

携程提醒广大用户,如无必要情况,近日避免前往雨情较大地区。已在当地游客和居民,请务必注意出行安全和自我保护,如遇紧急情况,可随时联系携程客服协助。

南京

 东航发布涉及南京航线客票退改政策

一、适用范围

(一)适用航班:东航票本填开的国内航班。客票中至少含有一段未使用的涉及南京的进港、出港或经停航班。航班日期在2021年7月20日(含)—2021年8月3日(含)之间。

(二)适用出票日期或换开日期:2021年7月20日(含之前。

二、变更及退票政策

须在2021年7月20日(含)至航班起飞时间前取消订座,可在客票有效期间内免费办理变更或退票,具体如下:

(一)变更

1.在客票有效期内办理变更相同始发地至到达地的航班或日期,变更航班日期范围在2021年12月31日(含)之前,变更一次,免收变更手续费。

⒉若未确定新的旅行时间,须先在上述时间内取消座位待确定新的旅行日期后,在客票有效期内办理变更手续。

(二)退票

1.在客票有效期内办理退票,可至原购票渠道免费办理未使用航段退票,免收退票手续费。

2.已按上述免费办理变更手续,可在办理变更后7天内提出退票申请,免收退票手续费。

(三)不符合上述适用范围的客票按原客票使用条件办理退改手续。

三、办理渠道

1.原购票渠道(东航官网、东航APP或旅行社、代理点携程、飞猪、去哪儿等第三方平台等)。

2东航24小时客服热线:95530。

海外用户请拨打:0086-21-20695530。

3.东航官方微信(微信号:中国东方航空),输入并发送“人工”转接办理。

4.东航APP手机客户端,点击“我的”页面右上角“在线客服”办理。

湖南航空

湖南航空——南京

 首都航空

首都航空——南京

春秋航空关于南京进出港航班客票实行特殊退改的通知

一、适用范围

适用于2021年7月21日(含)前购买,且乘机日期在2021年7月21(含)至2021年8月3日(含)之间,由春秋航空(9C)实际承运的南京进出航班。

二、特殊退改规定

1、符合上述适用范围的客票,要求在2021年7月21日(含)以后,且航班计划起飞前提出退票或变更可执行以下非自愿退改。

2、如选择变更至2021年8月10日(含)前由春秋航空承运的后续同航线航班,免收变更费和票价差;再次提出变更或变更至2021年8月10日(不含)以后的航班,按自愿变更办理,并根据对应舱位收取变更费用。

3、如选择退票,免收退票手续费。

4、之前已操作过退票、变更的客票不进行追溯,即已收取的费用不予补退。

三、办理方式

团队舱位旅客请联系原出票单位办理,其他舱位旅客请按以下途径办理。

1、下载春秋航空APP:“服务中心”->“机票退改”;

2、关注春秋航空微信小程序:“服务中心”->“机票退改”;

3、登录自助退改链接:O网页链接;

4、登录春秋航空官网:www.ch.com->“服务中心”->“行程服务”->“机票退改”。

 吉祥航空

来源:吉祥航空

 西部航空

西部航空——南京