携程上线同城寄送行李服务 OTA频推“微创新”

2016-10-26 21:38 中国网

旅行中的你有没有遇到过这样的情况?退房之后,距离航班或火车时刻却仍相去甚远,想要去周边再逛逛,拖着沉重的行李有所不便,而寄存酒店又要来回奔波,陷入两难境地。

那么今后,这件事将不再成为困扰。据了解,携程于近日上线了行李同城寄送服务,旅客可以在需要的时候,直接将行李寄送至机场、火车站或酒店,然后轻装上阵,享受旅途。

携程上线同城行李寄送业务

在先期调研中,携程走访了全国各地多个重要机场、火车站及热门酒店,数据显示,在上千位受访旅客中,有超过80%的人认为,早上退房后或刚抵达目的地时,沉重的行李会成为旅行中的负担。

现在,如果有一项服务能够让行李在机场、火车站、酒店之间自由中转,省去携带行李来回奔波的痛苦,作为旅客的你,是否会选择尝试一下呢?十一期间,就有不少通过携程出行的旅客发现,一项名为行李同城寄送的服务已经悄然在携程App首页上线。

这是继“代客泊车”之后,孵化出的又一个新项目,携程创新工场相关负责人介绍说,“单从机场、火车站与酒店之间来看,当前线下不乏寄送服务,但缺乏统一的价格标准,安全性也有待考量;而酒店本身仅有寄存服务,未能机场、车站间形成有效衔接。”上述这些,都被认为会制约旅客的出行。

而现在,这些问题与痛点通过携程的行李同城寄送服务都能得到有效的解决。据悉,目前携程的这一服务以极速4小时同城行李递送为最大优势。举个例子,旅客在中午12点前通过电话预约交付行李,那下午16点之后就可以在目的地提取到自己的行李。

从费用上来看,每件行李的寄送费用为30元,不计重量,行李大小不超过28寸,相较于同城快递而言,性价比极高。

产品受关注用户体验良好

在调研的过程中,有超过7成的旅客对于行李寄送服务表示出了一定的兴趣,认为这一服务的推出将很好地解决了旅途中行李周转方面的需求,也愿意亲身尝试。

记者联系上首批体验这一服务的旅客胡小姐,她表示:“预订流程方便,工作人员服务态度非常好,交接行李时,会用封条封好行李拉链,并且拍照,感觉很放心。”

有业内人士指出,行李寄送作为旅游市场服务细节中的重要一环,携程这一服务能够切实解决旅客的行中痛点,而依托“互联网+”的平台以及携程日趋完善的服务体系,相信这一人性化、且服务性极强的创新模式会很快获得旅客关注与青睐。