1月23日，多名网友发文称，乘飞机抵达哈尔滨时，飞机舱门被冻住了行李拿不出来。

网友发布的视频显示，哈尔滨机场工作人员表示，航司已出面协调，动用暖风机进行解冻处置，后续负责为旅客运送行李。