男子提前1月在途家定春节酒店 因涨价被拒入驻

2023-01-24 08:47 民航资源网

1月20日,云南西双版纳。网友爆料称其于2022年12月在途家APP预定春节期间酒店,当日前往酒店办理入住时被商家以房价涨价为由拒绝其入住。当事人钱先生表示,他一共预定5天,支付金额1160元,被拒绝入住后因同类型房价暴涨5至10倍,他只能连夜返回老家。事后途家提出补偿400元,外加首晚住宿费30%的费用69元,共469元。钱先生表示对于途家的赔付,他非常不满意,其诉求是按消费者权益保护法,退一赔三。

来源:九派新闻

1月23日,该民宿房东表示,因市场原因,房价会有所波动,此时应由平台方和商家协助处理,给顾客一个答复。房东称,途家却直接让她不用处理,下架房源,她认为途家没做好这个工作,以后也不会再与途家合作。

途家表示,已为消费者代商家补偿完毕,同时平台根据规则对该商户进行了处罚,避免其他消费者受到影响。