严阵以待 国航西南地服部开启春运保障第一天

1月17日,2022年春运正式开始,作为民航一年一度的“大考”。西南地服部从运力增能、安全保障、服务提升等方面多管齐下,做足准备。共保障国航进出港航班172(含4班货机)架次、进出港旅客人数15774人、无成人陪伴儿童旅客人数124人,正式拉开了春运保障大幕。

值机区域厉兵粟马 迎来春运的第一批旅客

04:30,随着值机柜台准点开放,CA4403航班开始办理值机手续。地服人以抖擞的精神,全力以赴的态度,迎来第一批春运旅客的保障。

T2航站楼值机大厅人声鼎沸,旅客脸上洋溢着喜悦。“您好,先生请问您前往哪里?”“女士,请您出示核酸检测证明及健康码,谢谢!”……临别时值机员还不忘热心地提醒旅客,春运期间多加注意登机时间,建议提前安检,以免排队等候时间过长影响登机。


图:值机工作人员帮助外国友人申领健康码 摄影:董星语

值机项目还加强了旅客外围引导服务,针对无成人陪伴儿童、残疾旅客、老年旅客等特殊旅客群体设立的T01“爱心”柜台前,工作人员正准备带领排列整齐的小朋友们前往登机口,为晚到旅客开辟快速通道的S01值班主任柜台也严阵以待。


图:独自乘坐飞机的“无陪”儿童 摄影:董星语


图:工作人员带领无成人陪伴儿童前往登机口 摄影:董星语

 登机口温暖陪伴 送您回家

5:50,第一架飞往拉萨的CA4403航班准备开始登机。旅服项目的工作人员早早地来到登机口做登机前的准备工作。排好登机队伍栏杆,填写出港航班准备表,摆放业务用品,一切有条不紊地进行。


图:登机口二次核验旅客防疫信息 摄影:董星语

“请问多久开始登机呢?“一位青年旅客有些激动的询问登机口工作人员。原来,他是独自一人来到成都务工。一年的时间过去,他满载着工作的成果,满怀着回家的兴奋,到家乡陪伴家人过幸福年。因为第一次乘坐飞机,他也有些忐忑,害怕错过登机的时间,所以一直到工作人员面前询问是否开始登机。面对询问,工作人员耐心回答、礼貌安抚,并在正式开始登机时特意提醒该名旅客可以登机。”谢谢你们,欢迎你们到西藏来玩!“旅客登上摆渡车前频频招手、致谢,让在冬日里依然坚守的一线工作人员体会到了春运的暖意。

机关单位支援一线 共保春运

为缓解现场生产压力,从1月17日开始,地服部组织机关人员支援一线。地服部旺季机关支援一线是地服部挖掘内部人力资源潜力,确保旺季生产的一个方式,也是地服部长期以来坚持的一项工作。


图:登机口“手消” 摄影:董星语

“这是我支援一线的第五年了,虽然自己能力有限,但也想力所能及的和现场同事们共同保障春运的顺利开展。“地服部机关的一位同事说道。和往常一样,机关同事们将积极加入到现场保障无成人陪伴儿童旅客成行、登机口值机区域旅客测温、”手消“等工作,优化现场人力配置,提高工作效率。

各单位恪尽职守 各司其职

一刻不歇的还有行李服务中心各岗位的同事,他们在机坪上严格把控航班行李装卸;在行李提取大厅,一刻不停的巡查监控行李晚到数据,提高行李领取速度,改善旅客服务体验,为每一件行李安全到“家”守候着。春运伊始,航班量增加,飞机停靠在远机位频次增多,站坪运行中心的特种车司机在出车前加强了对各种车辆的隐患排查,确保在服务旅客、航班保障作业的过程中零故障。枢纽运行中心和载重平衡中心作为地服航班运行保障的中枢,他们同样承担着监控航班,平衡测算飞机重量等重要任务。旅服中心在严格遵守防疫要求,增强防疫保障的基础上,根据旅客数量提前开放充足柜台,做好候机楼关键点位的旅客引导,提高服务品质。


图:监装员确保航班装载正常 摄影:董星语

春运的大幕已经正式拉开,地面服务部全体人员将以饱满的精神,高昂的斗志继续投入到春运保障任务中。用自己的守候温暖着出行者的旅途,让旅客的奔波更加安稳、让归家的旅程更加平安、顺畅。