是眼睛,更是亲人! 桂林航空全程护送导盲犬宁宁顺利乘机

2022-01-18 14:21 民航资源网

“我是第一次在飞行中接待导盲犬

如果不是亲眼目睹,真的很难相信它可以这么配合

全程都很乖巧,是我见过最可爱、聪明的狗狗

很感动、很难忘”

桂林航空乘务长李享在送走宁宁和它的主人以后有感而发

1月16日,在桂林航空的班机上,

迎来了一位特殊的客人,它的名字叫“宁宁”,

迎面走来,严肃认真却又不失乖巧可爱,

因为有它,它身边的两位主人可以安全、快速地行走。

图:桂林航空地服工作人员帮助旅客办理相关手续

当天,桂林航空地服工作人员提前准备、全程引导,

宁宁和主人周先生一行顺利的通过安检,

桂林航空的乘务长李享早已在登机口迎接他们,

待将三位旅客安顿好后,

李享耐心向宁宁周围的旅客详细解释了“四不”原则:

不投食、不围观、不抚摸、不打扰。

此时,宁宁也放松下来,安安静静的躺在主人身边。

在一个多小时的飞行过程中,宁宁始终乖巧懂事

飞机落地后,桂林航空徐州基地地服工作人员

早早地在机舱门口等候等待接机,

帮助旅客提拿背包,护送旅客安全离机,

周先生对桂林航空的周到服务和细心帮助,

表示满意和感谢!

早在1月7日晚,桂林航空客服席接到了周先生的电话,咨询携带导盲犬乘机事宜,桂林航空客服席立刻查阅公司相关规定,在确定可以免费承运后,于当晚及时回电周先生,告知乘机需要准备的相关证件材料。与此同时,在得知即将承运导盲犬后,桂林航空乘务长李享在网上搜索了大量资料,做足功课,并在飞行准备会上向组员科普导盲犬相关知识,告知组员不可打扰导盲犬工作,并设想多种可能出现的情况,比如导盲犬是否会对大气压力变强不适?乘机时是否会不安?是否会咬人?针对设想的突发情况做出相关预案,叮嘱组员要细心、耐心、贴心的服务特殊旅客。

据了解,全国导盲犬数量不到200只,作为其中一员,今年7岁的宁宁已经陪伴了主人4年,4年来他们形影不离,是他们的眼睛,陪伴着他们走南闯北、历经风雨,更像亲人一样。导盲犬的工作很辛苦,24小时随时待命,不是在工作,就是在准备工作,平时活泼可爱的宁宁,穿上工作服便立刻进入了工作状态,温顺可爱、善解人意,陪伴主人、引领主人是他的责任,因为有它,两个主人的出行畅通无阻。

图:工作中的宁宁

分别时,宁宁的表情有些失落,写满了依依不舍,带着乘务组的祝福回家,期待下一次还能在空中与小可爱宁宁相遇……

关爱残疾人是我们中华民族的传统美德,让关爱的阳光照进每一个残疾人的心里,导盲犬是盲人的眼睛,在此我们呼吁,对待导盲犬:

不喂食:千万不可以喂导盲犬吃东西!避免导盲犬接触人类的食物之后,容易受食物影响分心而使主人有危险!

不抚摸:请勿在未告知主人的情况下随意抚摸,行进中的导盲犬会因此分心。

不呼唤:请勿故意发出任何声音吸引导盲犬的注意,避免导盲犬分心造成视力残疾人的危险。

不拒绝:导盲犬是视力残疾人的眼睛,拒绝导盲犬陪同进入会造成极大的不便。《中华人民共和国残疾人保障法》修订导盲犬可自由进出大众运输及公共场所,不得拒绝导盲犬进入或提出其它附带条件。

主动询问:如遇视力残疾人带着导盲犬,无论是否有人陪同,请主动询问是否需要帮助,征得同意后提供协助。